Support Informatique N1

Titre du poste : Technicien Support Informatique N1
Lieu : Port Louis, Maurice
Horaires : Lundi – Vendredi : 11h30 – 21h00 | Un samedi sur trois : 11h30 – 21h00
Télétravail : Possibilité de WFH

Description du poste :
Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 motivé et curieux, capable d’assurer le bon fonctionnement des postes, systèmes et réseaux informatiques, tout en apportant assistance et conseils aux utilisateurs. Ce poste allie compétences techniques et relationnelles dans un environnement dynamique.

Missions principales :

• Maintenance & Installation : Configurer et installer logiciels, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, sécuriser les données, gérer les comptes utilisateurs.

• Support Hotline & Assistance à distance : Répondre aux demandes des utilisateurs, dépanner et documenter les interventions.

• Accompagnement des utilisateurs : Former et assister les utilisateurs, sensibiliser à la sécurité des données, résoudre les dysfonctionnements sur site et à distance.

• Gestion des incidents et modifications : Traiter les incidents et réaliser les demandes de modifications sur les périmètres Office 365, Active Directory et Google Workspace.

• Morning Check : Vérifier et prioriser les tickets reçus pendant la nuit.

Compétences requises :

• Organisation, rigueur, autonomie et capacité d’adaptation.

• Curiosité technique et capacité à se former sur de nouveaux outils.

• Travail en équipe et excellent relationnel, pédagogie et patience avec les utilisateurs.

• Maîtrise de Windows 7/10/11, Office 365, Active Directory, Google Workspace, messagerie Exchange/IMAP/SMTP.

• Gestion de parc informatique, maintenance de premier niveau et sécurité des données.

Ce que nous offrons :

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.

• Opportunités de développement professionnel.

• Possibilité de télétravail.