Mission principale : Votre rôle consistera à assurer l’ensemble du processus de recouvrement, tant amiable que contentieux, afin de garantir la maîtrise de la trésorerie et la sécurité financière de l’entreprise.

Responsabilités :

Recouvrement amiable :

• Suivre quotidiennement les encaissements et identifier les retards de paiement.
• Effectuer les relances par téléphone, mail et courrier, selon une stratégie adaptée au profil du client.
• Mettre en place et négocier des échéanciers de paiement réalistes, en conciliant les contraintes du client et les impératifs de trésorerie.
• Entretenir une relation suivie avec les clients en difficulté, pour prévenir l’escalade vers le contentieux.

Recouvrement contentieux :

• Constituer les dossiers de contentieux (relevés de factures, contrats, échanges clients).
• Coordonner les actions avec les avocats, huissiers ou sociétés de recouvrement partenaires.
• Initier et suivre les procédures judiciaires (injonction de payer, assignations, procédures collectives).
• Veiller au respect des délais et assurer un reporting précis sur l’avancement des dossiers.

Reporting et communication :

• Préparer des rapports réguliers sur l’état du recouvrement et les encours clients.
• Alerter la Direction en cas de risque client ou de défaillance significative.
• Fournir un support aux équipes internes sur la gestion des dossiers sensibles.
• Collaborer étroitement avec les équipes en interne pour fluidifier la gestion des créances.

Profil :

• Expérience confirmée en recouvrement de créances (idéalement dans le financement, la banque, le crédit ou le BtoB).
• Maîtrise des techniques de négociation et de persuasion.
• Bonne connaissance des procédures judiciaires de recouvrement.
• Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.
• Caractère affirmé, combinant fermeté et diplomatie.
• Maîtrise des outils bureautiques et, idéalement, d’un logiciel de gestion du recouvrement