Nous recherchons pour notre client, un/e Chargé(e) de Relation Client.

Vous êtes…

Travailleur(se), de bonne humeur, avec un vrai sens de l’humour ?
Passionné(e) par la relation client et motivé(e) pour apprendre et progresser au sein d’une équipe dynamique ?
À l’aise pour allier sérieux et convivialité dans un environnement stimulant ?

Cette opportunité est faite pour vous ! 😊

Vos missions
🔹 Gestion des interactions clients : Accueil, écoute et réponse aux besoins avec professionnalisme et bienveillance.
🔹 Analyse des enjeux : Identification des axes d’amélioration et suivi rigoureux des dossiers.
🔹 Amélioration continue : Développement d’une compréhension fine des besoins clients pour optimiser la qualité de service.
🔹 Énergie positive : Maintien d’une ambiance conviviale tout en garantissant un travail sérieux et efficace.
🔹 Vente additionnelle : Détection d’opportunités pour proposer des solutions adaptées aux clients existants.

Profil recherché
✅ Expérience en relation client avec une excellente maîtrise du français (oral et écrit).
✅ Rigueur et sens de l’organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches avec méthode.
✅ Esprit d’analyse et curiosité : Réflexion proactive pour anticiper les besoins.
✅ Enthousiasme et persévérance : Goût pour l’apprentissage et l’investissement sur le long terme.
✅ Adaptabilité et engagement : Volonté de s’investir dans un projet collectif et de progresser.

Ce que nous offrons
✅ Salaire attractif : Base + primes d’assiduité et de production.
✅ Stabilité : Contrat à durée indéterminée (CDI).
✅ Formation : Initiale et continue pour développer vos compétences.
✅ Avantages :

Mutuelle pour couvrir vos besoins santé.
Prise en charge du transport.
Opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.


Horaires
Système de rotation :

Une semaine : Lundi au vendredi, 10h–20h
Une semaine : Lundi au vendredi, 11h–21h


Comment postuler ?


Présentez-vous en vidéo (2–3 min max) :

Pourquoi ce poste vous intéresse-t-il ?
Quelle est votre expérience en relation client ? (exemples concrets bienvenus !)
Comment gérez-vous une situation difficile avec un client ?
Partagez une anecdote qui illustre votre sens de l’humour ou votre énergie positive.

Lien d’envoi : Déposez votre vidéo sur Whatsapp au +230 59796656 


👉 Exemple de présentation vidéo : Regarder ici https://youtu.be/hv8DUgoJRm8 pour vous inspirer.

Délai de candidature : Les dossiers sont étudiés au fur et à mesure. Postulez dès maintenant !