Nous recrutons: TECHNICIEN INFORMATIQUE & CYBERSÉCURITÉ (NIVEAU 1) Lieu : Ebène Disponibilité : Immédiate Type de contrat : Temps plein

MISSIONS:

SUPPORT UTILISATEUR & ASSISTANCE TECHNIQUE

Prise en charge des incidents techniques de niveau 1 via notre outil de ticketing Freshdesk
Prise d’appel entrant
Support à distance via TeamViewer et ou Anydesk
Résolution des problèmes courants :

• Problèmes d’accès aux applications hors application metier
• Erreurs sur les périphériques (imprimantes, scanners, etc.)
• Bugs liés aux navigateurs et outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace)
• Blocages liés aux mises à jour Windows ou politiques de sécurité
  Diagnostic avancé pour escalade au niveau 2 lorsque nécessaire
• 95 % de nos clients utilise le système d’exploitation Windows

ADMINISTRATION DES COMPTES & GESTION DES ACCÈS

Gestion des utilisateurs sur Active Directory (On-Prem et Azure AD)

• Création, modification, suppression de comptes
• Attribution des rôles et permissions selon les besoins métiers
• Activation du MFA (Multi-Factor Authentication) pour sécuriser les accès
• Gestion des licences Microsoft 365 et accès aux services cloud (Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams)
• Mise en place et gestion des accès VPN (Fortinet, Cisco AnyConnect, OpenVPN, etc.)
• Gestion des boîtes mails et des partages réseaux

CYBERSÉCURITÉ & SUPERVISION

Déploiement et administration des solutions de protection :

• EPDR Watchguard avec éventuellement mise en place de chiffrement
• Rajout règle de Filtrage web et pare-feu sur watchguard mais équivalent a Fortinet, Palo Alto)
• Renforcement de la sécurité des endpoints (chiffrement, restriction des droits admin)