Responsable Operationel D'activité

La responsabilité est d'acquérir une totale maîtrise de son activité (process, produit, flux, calendrier,etc., soit tout ce qui se rapporte à l'activité).

MISSIONS :
• Assurer l’atteinte des objectifs des activités du département "Service Client"
• Encadrer et accompagner les superviseurs dans leur quotidien
• Développer la performance du département tant sur des aspects quantitatifs que qualitatifs
• Animer des réunions transverses, réaliser les synthèses opérationnelles, animer le comité de production
• Assurer la relation avec le donneur ordre interne ou externe (suivre les plans d'actions, analyser les écarts, etc.)
• Acquérir une totale maîtrise de son activité (processus, produit, flux, calendrier, etc., soit tout ce qui se rapporte à l'activité)

PROFIL :
• Aisance informatique (Internet, utilisation de logiciels, pack office…)
• Expert dans le management/l’encadrement
• Très bonne maîtrise du français écrit et oral
• Autonomie / rigueur
• Sens de l’organisation
• Résistance au stress
• Très bonnes capacités de synthèse