Customer Care
- Plaine Wilhems
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 16/04/2024
- Closing 16/05/2024
- Tatiana Baron
Customer Care Agent
Objectif du job
Au sein de l'équipe accompagnement, en tant que Customer Care Agent, tu es notre ambassadeur, puisque tu es le contact du client tout au long de sa formation digitale. 🎯
Ton rôle est de contacter régulièrement et de répondre à toutes les interrogations des apprenants afin de lever tous les freins à leur progression.🌟
Les missions
👉Prendre en charge les nouveaux apprenants pour les aider à débuter leur
formation,
👉Assurer le suivi de tes apprenants en les appelant régulièrement pour les aider àcprogresser,
👉Mettre à jour le CRM suite à chaque appel afin de suivre l'historique client,
👉Gérer les demandes entrantes des apprenants en répondant de manière efficace et rapide pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible.
Tu bénéficieras d’une forte exposition client et seras amené à interagir avec plusieurs collaborateurs : les autres Coachs, l’équipe d’Experts, l’équipe Commerciale…
Profil recherché
Ce poste est fait pour toi si tu.. :
● Es à l'aise au téléphone
● As une expression orale excellente
● As un contact facile et le sens du client
● Es orienté(e) solution et résolution de problèmes
● Sait garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situations
● Es intéressé(e) par le secteur de la formation
● Es autonome, tout en ayant un vrai esprit d'équipe !
En nous rejoignant tu vas
● Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant
● Avoir un réel impact sur l’entreprise et sa croissance
● Intégrer une entreprise leader sur son marché sur une activité qui a du
sens !
Les avantages
● Un onboarding bien structuré pour prendre tes marques comme il faut
● Une organisation flexible avec la possibilité de télétravailler
● Une formation CAP sur le métier de ton choix offerte !
● Une bonne mutuelle
● Le remboursement du titre de transport à 50% et une carte tickets restaurant
Les horaires –
Soit du lundi à vendredi ou du mardi a samedi
Soit de 10h00 à 19h30 / Soit de 11h00 à 20h3
MYJOB Recruitment Services
- SOCOTA Phoenicia Business Park, Sayed Hossen Road, Solferino - Phoenix, Mauritius
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