Booking manager

Nous recherchons pour un de nos clients un Booking manager

Nous recherchons pour un de nos clients un Booking manager

Lundi – Vendredi

10 : 00 – 20 : 00

Descriptif du poste :

● Initier les premiers échanges avec les voyageurs et les introduire à l’expérience, en

garantissant une impression initiale positive et mémorable.

● Être une présence fiable et le pilier sur lequel voyageurs et collègues peuvent s’appuyer, prêt

à soutenir l'équipe dans tous les défis.

● Prendre en charge la gestion intégrale des réservations par téléphone et par e-mail, de la

demande jusqu’au paiement du voyageur.

● Maintenir une communication proactive claire et alignée avec l’image de l’entreprise, avant,

pendant, et après le séjour des clients - la réactivité est la clef.

● Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'accueil pour orchestrer les arrivées et les

départs des clients.

● Répondre aux avis laissés par les clients sur nos différentes plateformes et intégrer les

retours pour améliorer nos services.

Support aux équipes :

● Offrir un soutien continu, réactif et sans faille à vos collègues sur le terrain.

Assistance à la Direction :

● Apporter un soutien administratif à la direction, contribuant ainsi à la gestion efficace de l’entreprise

Profil recherché :

● Minimum 4 ans d’expérience professionnelle.

● Expérience préalable en service client ou dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie

hôtelière ou de la location de vacances.

● Excellentes compétences en communication écrite et orale.

● Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

● Proactif, organisé et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

● Flexible, ouvert à travailler certains soirs et certains week-end (pas de mentalité 9h - 17h)

● Langues : maîtrise du français et de l'anglais impérative, toute autre langue est un plus.

● Véhicule obligatoire, des déplacements peuvent être à prévoir afin d'assister les équipes

d'accueil.

Avantages :

- Salaire compétitif entre 40k et 50k mensuel selon profil + un treizième mois.

- Formation interne gratuite dans un secteur innovant.

- Environnement start-up avec des collègues intelligents, aidants et positifs.

- Prise d’initiative intelligente encouragée.

- 1 jour de télétravail par semaine.