Alors, si vous souhaitez intégrer un groupe international, relever de nouveaux défis, travailler dans un cadre de travail stimulant, et agréable, et bénéficier d’une évolution de carrière valorisant vos talents, rejoignez-nous dès à présent !.
Profil :
Disposer d’une expérience significative dans l’environnement des centres d’appels.
Disposer d’une expérience significative dans le domaine.
Disposer d’une capacité au management
Qualités requises :
Savoir :
Disposer d’une expérience significative dans l’environnement des centres d’appels (>5ans)
Disposer d’une expérience dans le pilotage des flux d’appels entrants et des flux asynchrones
Maitriser les technicités des métiers de conseiller commercial et superviseur
Savoir-faire :
Maitriser les techniques liées à la gestion de statistique, gestion et de suivi des objectifs et des hommes
Accompagner le développement des compétences des équipes de conseillers, AQ, superviseurs et managers
Animer les réunions
Comprendre les enjeux financiers
Maitriser les outils bureautiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT…)
Savoir être :
Avoir un comportement exemplaire
Disposer d’une excellente communication orale et écrite
Disposer d’un sens de la rigueur, organisation et objectivité
Disposer d’une forte capacité d’analyse et de synthèse
Disposer d’une capacité à manager des équipes
Disposer d’un sens de la rigueur, organisation et objectivité