À propos de cette offre Dans le cadre du développement de ses services le groupe SFR renforce ses équipes. Après une période d’intégration, alliant formations métiers et pratique, rejoignez notre équipe de support hotline informatique.
Description de l'offre :
Rattaché au Centre de Relation Client basé à Phœnix ou Ebène, vous serez en charge par téléphone ou internet de :
Vous assurez un accueil personnalisé de l’utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d’urgence de l’appel,
De formation informatique ou autodidacte, vous possédez idéalement une première expérience en relation client ou support utilisateurs.
Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.
Profil recherché :
Le salaire varie, selon les compétences entre Rs 8 000 et 18 000 + Rs 2 500 comme prime de productivité + Rs 1 000 prime de présence.
Horaire
Les horaires sont sur shift rotatif de 8h à 1h soit comme suite : De 08h à 17h, 09h à 18h, 10h à 19h, 11h à 20h, 12h à 21h, 13h à 22h, 14h à 23h, 15h à 00h et 16h à 01h du lundi au dimanche. Toutefois, vous travaillerez que 8h par jour sur cinq-jours. Les dimanche et jours férié vous sont payés en double.