Web Consultant

Le Web Consultant accompagne les clients sur leurs projets web et leur référencement. Interlocuteur privilégié, il suit les étapes, assure le respect des délais et la qualité des livrables. Il garantit la bonne exécution des projets et la satisfaction client.

Service : Web Consultant (Gestion de Projet)

Rattachement hiérarchique supérieur : Responsable Web Consultant

Rôle : 

Le Web Consultant (Chef de Projet Web) est un expert de la relation client, de l'accompagnement client sur les projets Web et de la gestion du référencement naturel. Il est le contact privilégié du client en s’assurant du bon déroulement des étapes, du respect des délais, en adéquation avec le niveau de qualité attendu. Il est le gestionnaire de projet ayant pour mission principale de répondre aux besoins de nos clients en assurant la bonne exécution des projets en production. Il est aussi garant de la satisfaction de nos clients et responsable sur les prestations livrées (sites web, modules etc.).

Les Missions : Techniques

• Échanger avec le client pour valider la bonne compréhension de son besoin. 

• S’assurer de la faisabilité du projet du client. 

• Garantir la conformité entre l’offre proposée par Linkeo et le contrat du client. 

• Rédiger le cahier des charges pour le lancement de la production. 

• Récupérer les produits / prestations du client et compléter les modules. 

• Paramétrer les modules et assurer la formation des clients à leur utilisation. 

• Piloter le projet jusqu’à livraison du produit fini au client. 

• Assurer l’accompagnement et l’interface avec le client (appels réguliers aux clients). 

• S’assurer de la performance du site (Choix des mots clés/localités). 

• S’assurer du bon déroulement des étapes, du respect des délais, en adéquation avec le niveau de qualité attendu.

Les Missions : Annexes

• Assister les équipes de production (rédacteurs, référencement, webmasters). 

• Superviser la production en cohérence avec le cahier des charges client.

• Assurer la vérification finale avant la livraison au client et la bascule en WWW. 

• Effectuer un reporting hebdomadaire au Responsable. 

• Être force de proposition sur l’amélioration des processus, bonnes pratiques et méthodes employées.

Les Compétences requises : Managériales / Métier

• Chef de projet avec une expérience en relation client. 

• Aptitude analytique pour le suivi et l’évaluation des paramètres de projet.

Les Compétences requises : Techniques

• Aisance en communication web marketing (orale et écrite).

• Compréhension de l’univers des sites web et du web marketing.

• Compréhension des outils pour auditer et crawler les sites web (Screaming Frog, …).

• Compréhension des outils métiers annexes (Google My Business, …). 

• Compréhension du référencement naturel pour la sélection de mots clefs / localités. 

• Compréhension du paramétrage des sites web (Back Office, Charte Graphique, …). 

• Connaissances en gestion de projets et gestion des attentes clients. 

• Connaissances du jargon et des notions Web Marketing et techniques liées. 

• Aptitude à rédiger des cahiers des charges complets.

Les Compétences requises : Annexes

• Études supérieures en Marketing / Communication / Digital / Management.

• Expérience d’au moins un an en Gestion de projet web / Relation client 

• Bilingue FR / EN avec une maîtrise parfaite de la langue française (orale et écrite).

• Aisance relationnelle, dynamisme.

Une expérience réussie dans une société du secteur de la communication internet, type agence digitale serait un avantage.

Une évaluation est faite au semestre afin de suivre l’évolution des collaborateurs ainsi garantissant leur croissance au sein du service où ils sont affectés. 

Horaires (USA / CAN) : Du lundi au vendredi de 16h00 à 01h00 (option télétravail incluse).