Assistant Technique - Support Hotliner
- Port Louis
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 10/11/2025
- Closing 10/12/2025
- Keshav Pursoty
Tu es celui ou celle qu’on appelle quand “rien ne marche”… et que tout refonctionne après ton passage ? Tu aimes résoudre, expliquer, dépanner et apprendre chaque jour un peu plus ?
Tes missions au quotidien :
Assurer le support technique auprès des utilisateurs internes et externes
Diagnostiquer et résoudre les incidents via les outils de prise en main à distance (TeamViewer, GoToAssist, etc.)
Gérer les accès, configurations et incidents liés à la sécurité IT (MFA, VPN, PSO, etc.)
Accompagner les utilisateurs avec clarté, rigueur et patience, même dans les moments critiques
Collaborer avec les équipes techniques internes pour faire remonter les anomalies et améliorer en continu la qualité du service
Ton profil :
Minimum 2 ans d’expérience sur un poste de Hotliner / Technicien support
Solides connaissances des outils bureautiques (MS Office) et en sécurité informatique
Excellent niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit
Tu es pédagogue, patient, rigoureux et organisé, et tu sais garder ton calme (et ton humour 😉) face aux imprévus
Nos avantages :
Un accompagnement personnalisé dès ton intégration
Un environnement stimulant et bienveillant où entraide et progression sont au cœur du quotidien
Des formations continues pour développer tes compétences techniques et relationnelles
De réelles perspectives d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance
Des challenges réguliers et une reconnaissance concrète de la performance
Postule dès maintenant et deviens le visage (et la voix) du support technique chez Service Plus Monde !
