AGENT(E) DE RELATION CLIENT FRANCOPHONE (Suivi de colis)
- Port Louis
- 21,000 - 30,000
- Permanent
- Added 04/11/2025
- Closing 04/12/2025
- RECRUTEMENT OCEANCALL GROUP
En tant qu’agent relation client, vous assurez le suivi des colis et la satisfaction des clients francophones en apportant des réponses rapides et précises à leurs demandes.
MISSIONS DU POSTE :
Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, e-mail , et les guider dans leurs démarches.
Traiter les réclamations et résoudre les problèmes en proposant des solutions appropriées selon les procédures internes.
Assurer le suivi des clients et contribuer à leur fidélisation en veillant à leur satisfaction et en mettant à jour les données dans les outils internes.
QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES :
Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
Autonomie et aisance relationnelle : savoir gérer les demandes de manière indépendante tout en gardant une communication claire et professionnelle.
Organisation, flexibilité et disponibilité : capacité à s’adapter aux besoins du service, avec rigueur et sens des priorités.
AVANTAGES :
Un environnement de travail stimulant, collaboratif et en constante évolution.
Une rémunération attractive et compétitive.
Une couverture santé complète à 100 % pour le collaborateur.
Des avantages liés au transport pour faciliter vos déplacements.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et engagée, dédiée à offrir une expérience client de qualité.
PLANIFICATION :
Du lundi au samedi (avec un jour de repos en semaine)
Horaires : entre 11h et 23h (heure mauricienne, sur des shifts de 9h)
