Team Manager

🚀 Rejoignez l’aventure D4B – Devenez Team Manager (N3) !

Digital4Business, expert de la mobilité depuis plus de 10 ans à l’île Maurice, renforce son équipe de management opérationnel. Vous êtes un leader technique et humain, capable de piloter des activités complexes, de gérer des escalades critiques et d’accompagner vos équipes vers l’excellence ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🌟

Vos Missions Principales :

🔹 Management & Pilotage : Encadrer les Chargés de clientèle (N1) et Team Managers (N2), organiser les priorités, animer les points quotidiens et assurer la performance collective.

🔹 Relation client stratégique : Être l’interlocuteur clé lors des escalades critiques, animer les comités clients, préparer des reportings clairs et proposer des actions d’amélioration.

🔹 Expertise technique : Résoudre les incidents critiques, diagnostiquer les causes racines, mettre en place des solutions préventives et garantir le respect des SLA.

🔹 Amélioration continue : Identifier les pistes d’optimisation, contribuer à l’évolution des SOP, et porter la culture de l’excellence.

🔹 Développement des compétences : Former et accompagner vos équipes, favoriser leur montée en compétences et promouvoir l’esprit de collaboration.

Nous recherchons :

✅ Une expérience confirmée en gestion opérationnelle (min. 2 ans en management)

✅ Une expertise dans la résolution d’incidents complexes et la gestion des escalades critiques

✅ Un leadership reconnu, allié à une forte capacité de communication et de coordination

✅ La maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, MyGestparc ou équivalents) et des bonnes pratiques ITIL

✅ Une forte culture client, orientée résultats et satisfaction

Ce qui fera la différence :

💡 Capacité à gérer les imprévus et à décider sous pression

💡 Esprit critique et force de proposition

💡 Sens du collectif et aptitude à fédérer les équipes

Ce que nous offrons :

✨ Une mission stratégique au cœur de l’activité opérationnelle de D4B

✨ Un environnement stimulant, en évolution constante

✨ Une équipe collaborative et bienveillante

✨ Horaires de travail du lundi au vendredi (Excluant les fériés français)

• 11h-20h (été)
• 12h-21h (hiver),

✨ Perspectives d’évolution et opportunités de formation

 📅 Disponibilité : immédiate ou à convenir

📍 Lieu : Poste basé à Maurice (À Vivea Busines Park, Moka)

👉 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation et devenez acteur du développement de Digital4Business !

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