Description du poste : Au sein du service prestations et sous la responsabilité du responsable de service, voici les missions et activités principales

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Réceptionner les appels téléphoniques qualifiés des assurés et expliquer de manière pédagogique les garanties et les calculs de remboursement - Traiter les demandes de remboursements (décompte sécu- factures…) - Traiter les rejets flux noémie en instance - Traiter les flux de télétransmission (NOEMIE) - Traiter les devis dentaires/optiques /audios et dépassements d’honoraires - Vérifier la conformité des pièces justificatives par rapport au contrat souscrit et réglementation - Traiter les courriers clients - Traiter les réclamations clients de premier niveau - Travailler en collaboration avec les différents services du site - Renforcer occasionnellement les autres services 

Compétences requises :- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion - Connaissance du système de protection sociale et de l’assurance santé - Maîtrise des règles de remboursement des frais de santé - Qualité de rigueur, d’organisation et de bon sens - Discrétion , qualité d’écoute, de compréhension et d’analyse du besoin (adhérent) - Capacité à exprimer des besoins auprès de son responsable