Vous êtes passionné(e) par la vente et la transmission de compétences ? Rejoignez-nous pour former la prochaine génération de champions de la télévente !

Nous recherchons un Formateur en Télévente.

Vos missions : 

Le formateur aura pour rôle de traduire les priorités business (évolutions d'offres, processus, démarche commerciale) en plans de formation métiers, d'évaluer & maintenir la connaissance au sein des équipes opérationnelles, de moderniser les pratiques de formation et de déployer une politique et une offre de formation pertinente au sein de notre agence.

• Formation des nouveaux collaborateurs et suivi de leur intégration
• Veille terrain permanente, accompagnements réguliers des téléconseillers
• Feed-back avec le/la responsable de formation.
• Respecter les pratiques de la formation centrale
• Analyse des demandes et des besoins locaux en formation sur votre agence
• Conception et mise à jour de module de formation métier et savoir être.
• Animation de sessions de formation, et de training.
• Utilisation de modules e-learning
• Participation aux réunions avec le service qualité et service de production.
• Compte-rendu d’analyse pendant et post formation.
• Animation de réunions.
• Animation de la vie d’entreprise à l'intérieur et à l'extérieur des locaux (Wall of fame, newsletter…)
• Suivi des résultats post formation, accompagnement de la production après chaque formation.
• Participation dans le processus de recrutement.
• Suivi de formation initiale / nouveaux arrivants, jusqu’à l’opérationnalisation du conseiller