Missions principales :

• Assurer la satisfaction des clients en utilisant des outils et des stratégies de communication adaptés.
• Réceptionner et traiter les demandes des clients et des équipes internes (appels et e-mails).
• Coordonner et assurer la liaison entre les clients, les services internes et les équipes commerciales afin de proposer des solutions pertinentes.
• Accompagner et conseiller les clients sur leur site web ainsi que sur les services associés.
• Gérer les situations complexes et assurer un suivi rigoureux dans une logique de fidélisation client.

Profil recherché :

• Niveau Bac/HSC minimum.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Expérience professionnelle de 2 à 5 ans (ou plus) en relation client, service clientèle ou dans un environnement BPO.
• Bonne gestion du stress et sens du service.
• Intérêt pour les technologies digitales ou expérience dans le domaine du numérique.

Conditions et avantages :

• Horaires : du lundi au vendredi (11h–20h ou 12h–21h).
• Week-ends non travaillés.
• Transport aller-retour pris en charge.
• Assurance médicale après 1 an d’ancienneté.
• Formation assurée à la prise de poste.
• Opportunités d’évolution de carrière.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.