Rattachement Hiérarchique : Manager Service Bureautique, Informatique et PAO

Mission principale :

Animer, concevoir, et évaluer des parcours de formation bureautique, informatique, et PAO pour garantir la montée en compétences des apprenants, en combinant expertise technique et pédagogie adaptée. Responsabilités principales Animation et facilitation

• Dispenser des formations en présentiel, en visio ou en format collectif, adaptées aux niveaux et besoins des apprenants.

• Animer des exercices pratiques pour faciliter l'acquisition des compétences essentielles.

• Pédagogie : Capacité à adapter les méthodes d'enseignement en fonction des besoins des apprenants, à rendre les contenus clairs et accessibles, et à favoriser l'interactivité et la participation active pour garantir l'efficacité de la formation.

• Le formateur doit s’impliquer activement dans le processus de montée en compétence et adapter ses méthodes pédagogiques pour favoriser la progression des apprenants.

2. Conception Pédagogique

• Création et modification de programmes de formation pour différents outils bureautiques, informatiques et PAO.

• Développement et mise à jour de supports de cours, Quick Start, catalogues et autres documents pédagogiques.

• Élaboration de plans pédagogiques, découpage des modules de formation, et mise en forme de documents de formation (programmes, processus, etc.).

• Participation à la création de supports pédagogiques pour l’aide à la vente et à la promotion des formations.

3. Conception et Évaluation de Quiz

• Conception de nouveaux quiz pédagogiques pour évaluer les connaissances et la compréhension des apprenants, intégration dans les outils de gestion des formations (BO).

• Élaboration des grilles de scores et des thématiques en lien avec les modules de formation, suivi des résultats des quiz pour améliorer l’offre pédagogique.

4. Préconisations et Traitement des Retours

• Analyse et gestion des préconisations.

• Évaluation des cas spécifiques, y compris par téléphone.

5. Conception et Mise à Jour des Supports de Formation

• Création de documents pédagogiques tels que des supports de cours, Quick Start, programmes de formations, et autres documents de mise en forme.

• Mise à jour régulière des supports de formation en fonction des évolutions des outils, des retours des apprenants et des exigences du marché.

6. Veille Pédagogique, Formation Continue et Recherche

• Suivi des tendances pédagogiques et technologiques liées aux outils bureautiques, informatiques et PAO.

• Partage d'idées novatrices avec l'équipe pour enrichir les parcours de formation et les rendre plus pertinents.

• Participation à des recherches pour intégrer de nouvelles méthodologies pédagogiques et des outils innovants dans les formations.

• Consultation des retours sur Viva Engage.

• Animation des sessions de formation continue.

• Rédaction et diffusion du compte rendu - formation continue.

Soft Skills :

• Intérêt pour l'apprentissage :

Engagement à développer ses propres compétences et à favoriser celles des apprenants. Capacité à intégrer les nouvelles approches pédagogiques dans ses pratiques.

• Montée en compétences en autonomie : Capacités à travailler de manière autonome tout en contribuant activement au développement des compétences des apprenants.

• Prise d'initiative : Proactivité dans l’identification des besoins des apprenants et la mise en place de solutions adaptées. Capacité à ajuster les méthodes pédagogiques en fonction des évolutions des besoins.

• Adaptabilité : Flexibilité dans l’animation et la conception de formations en fonction des différents publics et besoins spécifiques des clients.

• Empathie et écoute active : Capacité à comprendre les besoins des apprenants et à y répondre efficacement pour garantir leur engagement et leur réussite.

• Communication claire et pédagogique : Capacité à transmettre des informations complexes de manière claire, engageante et compréhensible.

• Esprit d’équipe : Collaboration étroite avec les autres formateurs et référents pédagogiques pour assurer la cohérence des formations et des contenus pédagogiques.

• Gestion du stress : Capacité à rester calme et efficace même dans des situations de pression, notamment lors des formations en direct.

Liste non exhaustive des KPIs à utiliser pour l’évaluation mensuelle et annuelle :

• Taux de satisfaction des apprenants : Mesurer la satisfaction des participants via des enquêtes de fin de formation et les retours collectés lors des sessions / Baromètre Qualité

• Proactivité dans la mise à jour des supports : Nombre de supports de formation créés, mis à jour ou adaptés pour répondre aux retours des apprenants et aux évolutions des outils/formations.

• Gestion du temps et de l’autonomie : Respect des délais pour la conception et l’animation des formations, avec un suivi régulier de l'autonomie et de l'initiative prise dans le développement des contenus pédagogiques.

• Nombre de préconisations traitées et suivies : Suivi de l’efficacité des préconisations apportées pour donner suite aux retours des apprenants et des clients, et des actions mises en place pour y répondre.

• Veille pédagogique : Nombre d'initiatives proposées pour améliorer l’approche pédagogique et le contenu des formations, basées sur la recherche de nouvelles pratiques et technologies.