Localisation : Télétravail (Île Maurice privilégiée)
Statut : Freelance / Indépendant

Vos missions

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des emails
• Accompagner et informer les clients avec professionnalisme
• Garantir une expérience client de qualité, dans le respect des processus définis
• Représenter l’image et les standards de qualité de nos clients

 Organisation & planning

• Temps partiel flexible
• Minimum : 20h / semaine
• Maximum : 40h / semaine
• Jusqu’à 5 jours/semaine, du lundi au dimanche
• Possibilité d’horaires décalés (majoration attractive pour les horaires de nuit)

Rémunération

Facturation mensuelle en euros :

• Taux de base : à partir de 5,50 € / heure
• Participation matériel : 1,50 € / heure
• Prime qualité : jusqu’à 2 € / heure
• Majoration horaires décalés : jusqu’à +100 % du taux de base

 Pré-requis techniques

• Ordinateur dédié
• Connexion internet fibre haut débit (filaire recommandée)
• Espace de travail calme et isolé

 Profil recherché

Compétences :

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
• Très bonne aisance téléphonique
• Sens du service client et écoute active
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et digitaux
• Capacité à suivre des process avec rigueur

Qualités :

• Autonomie
• Fiabilité
• Professionnalisme
• Orientation client

Langues requises

• Français : courant
• Anglais : courant