Responsabilités:

• Traitement des réclamations : Le gestionnaire de comptes sera chargé de gérer les réclamations des clients, de résoudre les problèmes avec l´aide des chargés de clientèle et de garantir leur satisfaction.
• Demandes du client : Il devra répondre aux demandes des clients, fournir des informations précises et résoudre les problèmes rapidement.
• Facturation : Le gestionnaire de comptes s’occupera de la facturation, de la vérification des paiements et de la gestion des comptes clients.
• Reporting : Il devra produire des rapports réguliers pour suivre l’évolution des comptes, analyser les tendances et identifier les opportunités d’amélioration.

Profil recherché:

•  Au moins 6 mois d’expérience dans la gestion des comptes clients ou le service client.(en centre d'appel).
•  Excellente maîtrise de la communication orale et écrite en français.
• Capacité à établir et à entretenir des relations positives avec les clients.
• Capacité à synthétiser des informations.
• Maitrise du pack office (EXCEL).