Transformer notre pôle opérationnel en intégrant l’intelligence artificielle au cœur de nos outils, de nos processus et de nos modes de fonctionnement.

 Vos missions

• piloter la transformation opérationnelle en lien avec l’intégration de nouveaux outils IA ;
• identifier les évolutions de processus, d’organisation et de pratiques permettant d’améliorer la performance ;
• accompagner les équipes et les managers dans l’adoption de nouveaux modes de fonctionnement ;
• structurer les méthodes de travail et renforcer les standards opérationnels ;
• contribuer à l’évolution des métiers et à la modernisation du modèle opérationnel ;
• sécuriser les opérations dans un environnement structuré par les bonnes pratiques ITIL.

 Profil recherché

Nous recherchons un profil expérimenté, capable d’allier vision, pragmatisme et leadership de terrain.

 Vous justifiez :

• d’une expérience solide en management opérationnel dans un environnement IT, support ou services ;
• d’une expérience en transformation d’organisation, conduite du changement ou amélioration continue ;
• d’une bonne compréhension des enjeux liés à l’automatisation, à l’IA et à l’évolution des métiers ;
• d’une maîtrise indispensable du référentiel ITIL ;
• d’une capacité à structurer, cadrer, embarquer les équipes et faire avancer les sujets.

 Nous recherchons

Une personnalité capable de comprendre rapidement notre métier, de s’appuyer sur les acquis existants et de porter une transformation concrète, utile et durable.

 Conditions

• Poste basé à l’Île Maurice
• CDI, CDD ou mission de transition selon profil
• Prise de fonction dès que possible