Accueil Support Technique

Description du poste

En tant qu` agent d` accueil du support technique :

• Tu seras le point d’entrée de nos clients au sein des équipes technique prenant en charge les tickets entrant (Téléphone/Mail),
• Tu qualifieras la problématique du client,
• Tu contrôleras le traitement des tickets avec relance le cas échéant,
• Tu gèreras différentes taches transverses.

Chez OCI, il n’y a pas de plan de carrière prédéfini, chacun écrit sa propre histoire.

Ce que nous te proposons :

• De travailler dans un environnement a l`opposé des traditionnels `Call Center`. Chez nous aucun ticket ne se ressemble et chaque ticket nécessite une réflexion,
• De t` inscrire dans une perspective d` évolution managériale ou technique selon tes appétences,
• De nous rejoindre par le biais d’un parcours d’intégration sur mesure,
• De travailler dans la convivialité avec des experts passionnés sur des projets toujours plus innovants,
• Pour tout cela, nous serons à tes cotés pour t`accompagner au quotidien et dans ton évolution.

Profil recherché

• Tu as idéalement une première expérience sur un poste similaire,
• Tu parles et tu écris un très bon Français,
• Tu es doté(e) d'un excellent relationnel et d'un réel sens du service,
• Tu as une bonne capacité d'écoute et d'analyse,
• Ton organisation ainsi que ta réactivité seront tes meilleurs atouts sur ce poste,
• Tu as une excellente présentation et communication.

Afin d’appréhender la diversité de nos clients et de nos offres, tu devras être, curieux et doté(e) d’une bonne faculté d’adaptation.

Conditions de travail :

• L’horaire français soit de 9h à 18h (Heure Fr) du lundi au vendredi,
• Prime d'assiduité,
• Une Prise en charge du transport matin et soir,
• Un environnement sécurisé dans un espace vert, des bureaux neufs espacés
• Une super ambiance.

Si tu es arrivé(e) jusqu’ici, c’est que tu es motivée(e) à rejoindre nos collaborateurs aux multiples

Valeurs : Entraide, bienveillance, partage et innovation. Nous recrutons avant tout des personnalités au sein de nos équipes.