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Superviseur Service clients
- Port Louis
- Rs 31,000 – Rs 40,000
- Posted Mar 2, 2026
- Closing 20/05/2026
- Call Centers / BPO / Customer Service / Languages
- Service Supervisor
- Customer Support
- Call Center Manager
- Client Services
Job Description
Vos missions
Encadrer, motiver et accompagner l’équipe
Animer briefings / débriefings quotidiens
Suivre les KPI (taux de décroché, DMT, qualité…)
Réaliser des écoutes et évaluations qualité
Mettre en place des plans d’action correctifs
Gérer plannings, absences et discipline
Traiter les escalades et dossiers sensibles
Collaborer avec RH, formation et direction
Profil recherché
2 à 5 ans en centre d’appel
Expérience confirmée en management
Culture qualité et performance
Excellente gestion des conflits
Orienté satisfaction client
Vous êtes un leader de terrain, exigeant et bienveillant ? Postulez dès maintenant.