À propos du poste

Nous recherchons des Customer Care Representatives dynamiques, motivé(e)s et orienté(e)s client pour rejoindre notre équipe.

Vous serez le premier point de contact de nos clients et contribuerez directement à leur satisfaction en leur apportant des réponses rapides, professionnelles et adaptées à leurs besoins.

Vous évoluerez au sein d'une entreprise internationale, offrant l'opportunité de travailler avec des clients et partenaires de différents pays dans un environnement multiculturel stimulant.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat
• Fournir des informations précises et des solutions adaptées
• Établir et envoyer des devis selon les besoins des clients
• Assurer le suivi des devis et des demandes commerciales
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client
• Respecter les procédures et standards de qualité
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de performance individuels et collectifs

Profil recherché

Exigences minimales

• Niveau HSC minimum
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne capacité de communication et d'écoute
• Aisance avec les outils informatiques
• Sens du service client
• Esprit d'équipe et attitude positive
• Fiabilité, ponctualité et professionnalisme

Un plus

• Une première expérience en service client, administration ou établissement de devis sera un avantage
• Expérience en centre d'appels ou en relation clientèle appréciée
• Expérience dans un environnement international appréciée

Conditions de travail

• Poste principalement basé en bureau
• Possibilité de télétravail 1 à 2 jours par semaine selon le planning, les performances et les besoins opérationnels
• Disponibilité pour travailler selon un planning 7/7 rotatif
• Disponibilité requise les week-ends et jours fériés

Ce que nous offrons

• Salaire attractif
• Primes de performance
• Formation complète dès l'intégration
• Accompagnement et coaching continus
• Opportunités réelles d'évolution professionnelle
• Expérience au sein d'une entreprise internationale en pleine croissance
• Collaboration avec une clientèle et des partenaires internationaux
• Environnement de travail dynamique et convivial

 

 Une équipe où il fait bon travailler

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est une priorité, nous favorisons une ambiance de travail positive et collaborative grâce à :

• Une équipe jeune, dynamique et solidaire
• Des activités de détente et de cohésion d'équipe
• Des journées à thème et challenges internes
• Des BBQ d'équipe et événements festifs tout au long de l'année
• Une culture basée sur le respect, la reconnaissance et le développement des talents

 Chez nous, le travail d'équipe, la bonne humeur et la reconnaissance font partie intégrante de notre culture d'entreprise.

Rejoignez-nous !

Vous êtes motivé(e), bilingue français / anglais, avez le sens du service client et souhaitez évoluer dans un environnement international stimulant ?

Envoyez votre candidature dès aujourd'hui et rejoignez une équipe qui place l'humain, la performance et la satisfaction client au cœur de ses priorités.