Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Logistique & Administration des Ventes rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) service client pour assurer la gestion complète du cycle de traitement des commandes, de l'établissement des offres jusqu'à la facturation, tout en garantissant une excellente coordination entre nos clients, fournisseurs et équipes internes.

Vos principales missions

1.      Administration des ventes

Ø  Élaborer les offres commerciales via notre ERP (Irium) et les transmettre aux clients.

Ø  Assurer le suivi des offres jusqu'à la réception des bons de commande.

Ø  Vérifier la conformité des bons de commande avec les offres émises.

Ø  Transformer les commandes en proforma dans l'ERP.

Ø  Identifier et renseigner les motifs de ventes perdues.

Ø  Gestion des commandes fournisseurs

2.      Émettre les commandes auprès des fournisseurs.

Ø  Assurer le suivi des accusés de réception et des délais de livraison.

Ø  Informer les clients de l'évolution de leurs commandes.

Ø  Veiller au bon déroulement des livraisons.

Ø  Gestion des stocks et inventaires

3.      Participer aux opérations d'inventaire.

Ø  Comparer les stocks physiques et informatiques.

Ø  Identifier les écarts et proposer les actions correctives nécessaires.

Ø  Facturation et expédition

4.      Établir les factures dans les délais impartis.

Ø  Préparer les documents d'expédition.

Ø  Coordonner les mises à disposition des commandes avec les transitaires et les clients.

Ø  Relation clients et fournisseurs

5.      Assurer une communication fluide avec les clients, fournisseurs, filiales et services internes.

Ø  Apporter un support opérationnel aux équipes logistiques.

Ø  Participer au traitement des réclamations et des demandes de remboursement.

Ø  Gestion des litiges (Claims)

6.      Analyser les réclamations.

Ø  Coordonner les retours de pièces avec les fournisseurs.

Ø  Informer les clients des actions entreprises.

Ø  Émettre les avoirs en collaboration avec le service Finance.

Profil recherché

Formation

v  Diplôme en Logistique, Supply Chain, Commerce International ou domaine équivalent.

Expérience

v  Minimum de 10 à 12 ans d'expérience dans une fonction similaire.

Compétences techniques

v  Excellente maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel, Word et PowerPoint.

v  Bonne maîtrise de l'anglais technique, à l'écrit comme à l'oral.

Atouts

v  Connaissance du commerce international.

v  Bonne connaissance du continent africain.

v  Une expérience dans le secteur de la distribution d'équipements de travaux publics ou d'engins de chantier serait un réel avantage.

Qualités personnelles

v  Excellentes capacités d'organisation et de planification.

v  Sens du service client et de la communication.

v  Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

v  Rigueur, autonomie et sens des priorités.

v  Capacité à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs.