Technicien Conseil

Gérer les appels et résoudre les demandes des clients français.

ABAKOZ IT Services Ltd recrute 4 techniciens conseil avec un excellent français.
VOTRE MISSION:
Au sein de notre équipe d’assistance internationale, vous serez en charge de gérer et de traiter, par téléphone, par télémaintenance ou par e-mail, l’ensemble des problématiques rencontrées par nos clients pharmaciens. Au quotidien, vous interviendrez sur l’ensemble de la configuration présente en officine (matériel, Système d’exploitation Windows, logiciel Winpharma, Antivirus, connexions internet…)
VOS PRINCIPALES ACTIVITES:
• Réceptionner les appels émanant des clients 
• Ecouter, questionner et analyser pour répondre de façon optimum aux demandes clients.
• Conseiller les pharmaciens sur l’utilisation de leur système informatique
VOS QUALITES, VOS COMPETENCES POUR CE POSTE:
• Ecoute, conseil
• Analyse et synthèse de l’information
• Autonomie
• Rigueur
• Bonne élocution
• Travail en équipe
• Esprit d’initiative
• Pédagogie
• Sens du service
VOTRE PROFIL:
De formation BAC+2 ou expérience professionnel dans le domaine de l’informatique ou Centre d’appel. Vous êtes passionné d’informatique et vous maitriser parfaitement l’environnement Windows. La connaissance du domaine pharmaceutique serait un plus
TYPE DE CONTRAT ET CONDITION DE TRAVAIL
• Contrat à durée indéterminée.
• Horaires françaises.
• Salaire de base à partir de Rs18,000
• Poste sédentaire basé au Nord de Maurice
• La formation sur notre solution informatique et le milieu officinal est assurée par nos services lors de votre intégration.

  Pour plus de renseignements, appelez sur le (230) 261-9455 pour plus d'infos.