Team Leader

VOS RESPONSABILITÉS:

Le Chef d’équipe est garant du bon fonctionnement des opérations auprès de ses équipes sous la supervision du Responsable D’Unité. 

• La gestion et la supervision des équipes de recouvrement et de comptabilité afin d’assurer que les procédures soient bien respectées. 

• Piloter les opérations tout en respectant les objectifs de quantité et de qualité. 

• Etre le point de contact entre l’équipe et le Responsable D’Unité et assurer une bonne communication dans l’équipe. 

• Promouvoir la créativité, être proactif, être force de propositions et démontrer la capacité à résoudre les problèmes. 

• Faire des recommandations au Responsable D’Unité afin d’améliorer les procédures et la productivité. 

• Préparer des comptes rendus sur la performance de l’équipe et les feedback des donneurs d’ordres. 

• Participer avec l’accord du Responsable D’Unité dans les prises de décisions relatives aux exigences du groupe. 

• Identifier les besoins de formations et de développement et motiver les équipes en vue d’accroitre la performance à tous les niveaux. 

• Assister le Responsable D’Unité dans la gestion des problèmes liés aux ressources humaines (assiduité, performance) et initier des actions disciplinaires si besoin. 

• Participer dans les comités de pilotages. 

• Rédiger les documents de 1 to 1 et animer des réunions individuelles et d’équipes. 

• Faire les évaluations des employés selon la politique de l’entreprise. 

• Assister le Responsable D’Unité dans la mise en place des nouvelles prestations et projets. 

• Assister à la rédaction des modes opératoires et s’assurer qu’ils soient constamment à jour. 

• Analyser les rapports de progrès avec le Responsable D’Unité et commenter les problèmes, proposer des solutions et anticiper les actions à mener pour éviter les problèmes récurrents. 

• Assister le Responsable D’Unité dans la prise de décision et donner le support requis pour l’adhésion des décisions prises par la direction. 

• Etablir et maintenir une bonne relation avec les donneurs d’ordres à travers une bonne communication. 

• Voyager en cas de besoin, comme préconisé par la direction.