TÉLÉCONSEILLER BILINGUE FRANCO-ANGLOPHONE

Le téléconseiller bilingue gère les appels entrants, sortants et résout les demandes clients en français et en anglais. Il/elle assure un service rapide et de qualité pour garantir la satisfaction.

Ce qu’on recherche :

- Aisance en français & anglais

- Dynamisme, disponibilité et bonne humeur

Responsabilités :

- Offrir un service clientèle exceptionnel en répondant aux demandes et préoccupations des clients via téléphone, e-mail et autres canaux de communication.

- Fournir des informations précises et détaillées en fonction des besoins des clients.

- Gérer les commandes, retours et demandes de remboursement en conformité avec les politiques de l’entreprise.

- Identifier et résoudre efficacement les problèmes des clients tout en maintenant une attitude professionnelle et empathique.

- Participer à l’amélioration continue des processus en partageant des retours et suggestions constructives.

Exigences :

- Maîtrise courante du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

- Une grande disponibilité et flexibilité selon les besoins de l’entreprise.

- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d’une équipe.

- Une expérience dans un centre d’appel serait un atout.

Avantages :

- Couverture santé.

- Transport pris en charge par l’entreprise.

- Rémunération attractive et compétitive.