Superviseur Accueil & Services

Le Club Med recherche un Superviseur Accueil & Services pour Les Villas d'Albion

Vos missions

• Représenter la gamme Luxe du Club Med auprès de nos clients et des équipes Club Med
• Mettre en oeuvre la prestation « accueil et réception » telle qu’elle a été définie par la Direction de la Prestation
• Fédérer et coordonner vos équipes autour des objectifs, attitudes et comportements propres au Club Med
• Assurer un service discret et personnalisé et fournir aux clients tout ce dont ils ont besoin pour passer un agréable séjour (excursions, taxis, spa, bonnes adresses, recommandations…)
• Garantir la qualité des relations de son équipe avec les clients en renforçant l'esprit unique Club Med
• Etre responsable de l'application des standards de qualité, des règles d'hygiène et sécurité, ainsi que de la bonne utilisation du patrimoine, relatifs au service réception
• Piloter les résultats économiques du service réception (respect des budgets)
• Optimiser les ventes locales du service réception (VRL, VSL, services divers…)
• Etre force de proposition sur l'évolution de la prestation haut de gamme dans son service

Votre profil

• Disponible dans de brefs délais
• Le candidat idéal doit être disposé à loger au sein du Club
• Bac Pro, BTH ou BTS Hôtellerie/Restauration ou école de Conciergerie
• Expérience dans la fonction ainsi qu’en management d‘équipe souhaitée
• Pratique de deux langues étrangères souhaitée

Vos atouts

• Orienté client
• Diplomate
• Sens du détail
• Exigeant
• Disponible