Syntèse/rôle

• Encadrer l’activité d’une équipe Indemnisation pour en assurer la performance au quotidien
• Dans le cadre des processus, des règles en vigueur et des programmes définis

Activités principales

• Management des activités et des ressources humaines
• Garantir la mise en oeuvre des plans d’actions
• Organiser, répartir, coordonner et faciliter le déroulement des activités dans le cadre des processus et règles définis
• Contrôler l’avancement des travaux, missions, dossiers et réaliser le reporting demandé
• Identifier, quantifier et argumenter les ressources nécessaires (humaines, matérielles, compétences et connaissances clés...)
• Faciliter le développement des collaborateurs (autonomie, compétences, connaissances...)
• Mobiliser, valoriser et évaluer ses équipes (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats...)
• Contribuer au développement de la qualité de service de ses équipes auprès des clients

   Activités de Business

• Piloter les flux entrants et les stocks dans le respect des délais
• Participer à la définition des actions qui relèvent de ses activités et proposer des actions d’amélioration
• Proposer des actions d’amélioration pour ses activités
• Traiter les dossiers spécifiques, les situations donnant lieu à un arbitrage et argumenter les solutions retenues
• Participer aux projets relatifs à ses domaines d’activité

Enjeux/valeur ajoutée

• Optimiser l’activité de ses équipes
• Expliquer et faire adhérer ses collaborateurs à la feuille de route
• Contrôler la conformité des pratiques avec les réglementations externes et/ou les processus internes
• Faire respecter les valeurs et les intérêts de l’Entreprise