RESPONSABLE OPERATIONNEL COMMERCIAL ET SERVICE CLIENTS

Le responsable opérationnel commercial et service clients manager et suit l'activité des plateaux des équipes commerciales et du service clients. Il encadre également les managers de proximité.

• Support aux directeurs dans le pilotage de l’activité 
• Apporte les solutions pour l’amélioration de la production et s’assurer du déploiement des actions au sein de son périmètre
• S’assure de la montée en compétences des équipes 
• Suit la réalisation des objectifs collectifs et individuels et s’assure de la mise en œuvre des actions nécessaires auprès de ses managers de proximité 
• Travail en collaboration avec les équipes support sur les thématiques en lien avec le développement dont il est en charge
• Participe au recrutement et valide les candidats
• Participe aux formations périodiques et training quotidien des équipes
• Propose des plans d'action de formation et de montée en compétences
• En qualité de garant du respect des procédures  et de la déontologie et des règles administratives, il prend les mesures adaptées pour s’assurer du suivi des règles
• Est le garant de la qualité et de la production des activités de ses équipes