Formateur

Sous la responsabilité du responsable du centre d’appels, le Formateur est à la fois un formateur, capable de transmettre un savoir, et un expert des métiers de centre d'appels.

Présentation :

Ensemble, donnons un visage humain à internet : le vôtre !

Linkeo est un leader depuis 16 ans dans le marketing digital pour les artisans et TPE : création de sites web, référencement, applis mobiles, photos et vidéos.

23 000 clients, 600 employés, 40M€ CA, Linkeo se démarque par une croissance constante depuis 2000, en France et à l'international : filiales au Canada, Australie, USA, Emirats Arabes Unis et présent à l’Ile Maurice depuis 2007.

Reconnu par les professionnels du secteur, nous avons été National Champions en 2012 et le sommes à nouveau en 2016 dans le cadre du prestigieux European Business Awards.

Nous vous proposons de travailler à nos côtés dans un environnement agréable et enjoué.

Pour en savoir plus: http://www.linkeo.com

Localisation : Quatre-Bornes

Descriptif de poste :

Sous la responsabilité du responsable du centre d’appels, le Formateur est à la fois un formateur, capable de transmettre un savoir, et un expert des métiers de centre d'appels.Il contribue à la conception d'un plan de formation initiale et continue en phase avec la stratégie d'évolution de l’entreprise.

Vos principales missions sont :

Formation:

• Animer des sessions de formation.

• Analyser les besoins de formation des collaborateurs du CDA.

• Concevoir et mettre en œuvre des actions de formation initiale et continue.

• Évaluer les compétences acquises.

Organisation:

• Contribuer à la conception et la mise à jour d'un plan de formation.

• Assurer la conception et la mise à jour des documents de formation.

• Établir les bilans, rapports et comptes rendus des actions de formation.

Qualité:

• Mettre en place un système d'évaluation continue des compétences acquises.

• Assurer le suivi des collaborateurs (construire un cahier des charges, utiliser les outils pédagogiques adaptés, veiller à la connaissances des collaborateurs...)

Votre Profil :

• 3 ans d’expérience en tant que Formateur au sein d’un centre d’appels

• Connaissance des techniques d'écoute et des argumentaires

• Goût de l’accompagnement, de la pédagogie, de la montée en compétences et de l’action

• Bonnes capacités d’analyse et de gestion de projets

• Maîtrise avancée d’Excel

• Bilingue Français- Anglais

Horaires : Du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00 (heure d’été) et de 11h00 à 21h00 (heure d’hiver)

Pour postuler :

Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation en FRANÇAIS ou contactez-nous du lundi au vendredi de 9H à 17H au numéro suivant :

+230 466 3745

Merci d’utiliser la référence (MJ-FOR) dans le sujet.

Seuls les candidats qui correspondent au profil recherché seront convoqués pour un entretien.