Conseiller Opérateur Télésurveillant

Au sein de la station de télésurveillance, située à EBENE, le télésurveillant a pour mission d’assurer à distance la sécurité des sites télésurveillés en tant que Conseiller Opérateur.

RESPONSABILITES:-

Au sein de la station de télésurveillance, située à EBENE, le télésurveillant a pour mission d’assurer à distance la sécurité des sites télésurveillés en tant Conseiller Opérateur. 

Il est responsable du traitement exhaustif, complet et sans erreur, des alarmes émises par les équipements installés chez les abonnés et réceptionnés téléphoniquement Il conduit seul son activité de traitement de l’information, en lien avec les interlocuteurs qui sont à distance (abonnés, installateurs d’alarmes, intervenants techniques, sociétés de sécurité, service de secours, forces de l’ordre), sous la responsabilité du hiérarchique, avec un compte rendu oral et écrit très précis. Il gère les sinistres éventuels. Il applique rigoureusement les procédures ainsi que les consignes du client. 

D’autre part, il assure la continuité du service et veille au respect des procédures.
Il assure les créations des nouveaux clients, comme la gestion des suspensions et des résiliations dans l’application métier. 
Il assure et respecte le planning et ses horaires.

QUALITES:-

• Maitrise du français à l’écrit et à l’orale
• Ponctualité, rigueur et flexibilité
• Rapidité et volume de contre-appel 
• Qualité et efficacité de la relation avec l’abonné 
• Clarté de la rédaction des procédures 
• Respect des procédures du service et des consignes 
• Assiduité 
• Contrôle qualité discours et connaissances techniques 
• Durée moyenne de traitement 
• Notes de satisfaction des abonnés
• Des personnes pouvant travaillés le weekend et jours fériés en fonction du planning et des personnes pouvant travaillé 12 heures d'affilés avec une pause d'une heure par vacation

EXPERIENCE:-

Au moins 2 ans d'expérience dans un domaine d'activité équivalent.

DISPONIBILITE et LIEU d'HABITATION:- Merci de l'indiquer sur votre lettre de motivation. 

LETTRE DE MOTIVATION ET CV EN FRANCAIS 

Salaire très intéressant (en fonction de l'expérience)

Assurance santé prise en charge à 100%, après 3 mois de probation.