Mission:
Répondre au appels des clients. Conseiller et informer les clients.
Fidéliser les clients en personnalisant la relation client et en valorisant les offres et produits.
TACHES PRINCIPALES
- Répondre aux appels des clients
- Traiter les réclamations, résiliations
- Assurer la satisfaction clients
COMPETENCES REQUISES
- Maîtrise de la langue française (oral & écrit)
- Aisance relationnel et informatique
- Bonne capacité d’écoute et d’adaptation
- Minimum un an d'expérience dans le domaine
QUALITES
- Un esprit ouvert et curieux
- Dynamisme, méthodologie et organisation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Sens commercial
Nos équipes travaillent sur un système de rotation 24h/24 (5 jours/7 sur un planning du Lundi au Dimanche)
Nous vous proposons:
- Une formation de qualité rémunérée
- Un salaire de base atttractif + primes
- Un accompagnement tout au long de votre parcours et de réelles opportunités d'évolution au sein du groupe
- Des avantages collaborateurs (Toutes les chaines de Canal+ et CanalSat offertes, couverture médicale)