Rejoignez-nous et intégrez un groupe international stable et offrant de réelles perspectives de carrière. Pour postuler : envoyez votre candidature à l’adresse : recruitment@blueconnect.mu.
QUI SOMMES NOUS ?
BlueConnect, est issue d’un partenariat entre Rogers Aviation et BlueLink (filiale AIR France). Nous sommes spécialisés dans la Gestion de la Relation Client à distance dans le domaine du voyage.
Notre cœur de métier:
- Billetterie
- Réservations d’hôtels et de voitures
- Assurances voyages et transferts
- Réclamation bagages
- Programmes de fidélisation
Dans le cadre de l’extension de nos activités à Maurice, nous recrutons plusieurs Conseillers Clients Bilingue pour le Back Office.
Le poste de CONSEILLER CLIENT BACK OFFICE
Après une formation à nos métiers et méthodes, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe conviviale et prendrez en charge les demandes de vos clients en répondant à leurs besoins et en leur apportant un service de qualité.
Vos missions principales consisteront à :
- Traiter les dossiers de réclamation, leur apporter une réponse appropriée en anglais et en francais.
- Offrir à la clientèle un service professionnel, rapide et d’excellente qualité
- Assurer la satisfaction des clients
- Gérer des comptes clients
Votre profil :
- Minimum SC
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit
- Maîtrise des outils bureautiques classiques
- Sérieux, motivé, dynamique et assidu
- Être rigoureux et organisé
- Avoir un esprit analytique
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités
- Maîtrise des techniques de la Relation Client et de la satisfaction Client
- Être capable de travailler en équipe
- Ecole Hôtelière niveau 1 et/ou IATA
Vos avantages :
- Salaire attractif correspondant à votre profil et expérience
- Formation rémunérée
- Transport retour pris en charge
- Poste en CDI dès l'entrée en formation
- Intégration aux plans d’assurances du groupe ROGERS : couverture individuelle 24/h en cas d’accident, assurance santé, plan de pension
- Perspectives d’évolution de carrière
- Travailler de 08h à 17h/2 week ends par mois