Chargé de compte client

Nous recherchons un Chargé de compte client qui aura comme mission la gestion d'un portefeuille client pour la mise en place de formation auprès des RH, DRH et Responsable de formation.

Nous sommes une société de services aux entreprises, spécialisés dans la formation professionnelle pour adulte dans le domaine des logiciels, des langues étrangères et du management. Nous intervenons pour le compte de clients prestigieux français et internationaux dans le domaine de la formation et de l’accompagnement au changement. Nous recherchons un Chargé de compte client qui évoluera au sein du service Relation Client.

MISSIONS

Gestion du portefeuille client

• Mise en place et suivi des contrats clients
• Planification, organisation, démarrage et monitoring des sessions de formation de nos apprenants
• Garantir le bon déroulement des prestations commandées, respect du planning, ....
• Montage des dossiers administratifs (prise en charge OPCA, conventions, etc...)
• Renseigner nos interlocuteurs (Responsable de formation, Rh, DRH) sur le déroulement des actions de formation. Vous utiliserez pour cela nos outils informatique interne 'back office' et serez appuyé par une équipe professionnelle et motivée.
• Participer à la mise en place des certifications, inscription aux plateformes e-learning, ...

EXPÉRIENCE & PROFIL

• Le BAC minimum

• Expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l’administration, la relation client, de l’assistanat commercial

• Connaissance ou/et expérience dans le domaine du marché de la formation aux entreprises,

• Connaissance du monde de l’entreprise, idéalement de services (Formation, BPO)

• Parfaite maîtrise du français sans accent (oral – écrit)

• Niveau opérationnel en anglais

• Très grande aisance au téléphone, excellent relationnel (souriant, voix agréable, chaleureux, dynamique)

• Vraie sensibilité à la relation commerciale B t B

• Très bonne maîtrise des logiciels bureautique

• Personne autonome, ouverte, dynamique, motivée, précise, respectueuse des process

• Pugnace, volontaire, soucieuse de réussir et de dépasser les objectifs

PACKAGE

• Salaire motivant

• Prime de performance et d’assiduité

• Mutuelle de santé

• Important programme de formation vous permettant de parfaitement maitriser les divers outils et procès liés à votre fonction.

• Encadrement professionnel et humain

Lieu de travail : Phoenix
Vous résidez près de Phoenix (critère déterminant).
Votre candidature (CV et lettre de motivation) doit être rédigée impérativement en français.

Si vous êtes une personne sérieuse, rigoureuse, dynamique n’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV, lettre de motivation et prétentions sur MY JOB.