Chargé de Saisie ADV (Administration Des Ventes)

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Missions

En tant que chargé de saisie ADV, vous :

• -Assurer la bonne saisie des commandes des affaires et réseaux complexes des Clients du Haut de Marché DEF et/ou Grands Clients sur la gamme des produits et services du groupe Orange, dans le respect des processus commande-livraison et des règles Sarbanes-Oxley.

• -Assurez la relation en interne avec le chef de projet ou le responsable d’affaires clients (RAC) pour toutes les questions ou demandes d'informations relatives à la commande-livraison.

• -Etes le garant de la satisfaction du client en veillant au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations fournies.

Activités

Vos activités principales seront :

1. De la qualification des demandes entrantes

Vous assurez un rôle de point d'entrée pour les chef de projet migration lors de la saisie dans le SI de commande livraison et à la qualification des éléments du

Vous veillez à la conformité contractuelle de la migration.

Vous participez à la réalisation d’un planning de réalisation en lien aec le chef de projet migration

2.Du traitement de la commande

Vous analysez la commande et vous assurez de la complétude du bon de commande.

Vous réalisez l'enregistrement de la commande dans le SI de gestion ainsi que la saisie des tarifs.

Vous vérifiez la mise en facturation de la prestation et lancez les actions correctives.

Vous calculez si nécessaire les éléments de facturation non automatisés et les communiquez aux équipes de facturation ou aux chefde projets responsable des migrations

3. Des relations transverses

Vous informez régulièrement l’ensemble des interlocuteurs internes Chef de projet, technicien de proudction.

Vous contribuez, en tant qu'acteur du processus commande livraison, à l'objectif de Qualité Globale mis en œuvre à SCE dans le souci de la performance de l'équipe.

compétences

Vous savez analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
Vous aimez te travail d’équipe et prendre des initiatives

Vous êtes rigoureux et organisé