Chargé de Recouvrement

Mission: Préserver les intérêts financiers d’Orange en gérant le recouvrement

Le/la chargé(e)  de recouvrement contacte principalement par téléphone et par mail les débiteurs pour obtenir l’encaissement de ses dettes pour le préserver les intérêts financiers d’Orange.

Il/Elle effectue le recouvrement  amiable  de créances grands publics et grands comptes.

Activités Principales

-          Optimiser les délais de recouvrement amiable et maximiser le taux de recouvrement

-          Assurer la relation téléphonique entrante et sortante : (Recouvrement de créances, prise de paiements, vérification coordonnées bancaires, adresses…)

-          Maintenir un contact privilégié avec les créanciers

-          Informer la hiérarchie des litiges et réclamations

-          Suspendre ou résilier les lignes si nécessaire

-          Préparer les dossiers pour le passage au contentieux

-          Gérer la refacturation  en cas de résiliation

Compétences

-          Minimum 1 an d’expérience dans le recouvrement

-          Maitrise de la langue Française

-          Un relationnel impeccable avec les entreprises / grand public

-          Prise de décision

-          Gestion des priorité

-          Esprit d’équipe

-          Bonne organisation

-          Applications Informatiques (Excel, Word)

-          Diagnostique / Proposition de solutions

-          BAC +2