CHARGÉS DE CLIENTÈLE

Le chargé de clientèle en téléservices prend en charge l’appel et la réception des communications téléphoniques. Sa mission consiste non seulement à appeler les clients et répondre aux demandes mais également à accroître la satisfaction de la clientèle.

Nous recrutons des conseillers clients pour assurer le Service Cilent dans le cadre d'une nouvelle opération. 

Vous voulez intégrer un Groupe International en pleine croissance?

Venez rejoindre notre équipe ! 

VOTRE MISSION :

• Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l’écran. 
• Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier.
• Éventuellement rediriger le client vers un autre service.
• Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.
• Établir une foire aux questions (FAQ) avec les réponses adaptées.