CHARGÉ DE CLIENTELE – SD WORX

Dans le cadre du développement de ses services SD Worx renforce ses équipes de support clients, parlant français.

Dans le cadre du développement de ses services SD Worx renforce ses équipes de support clients, parlant français. Après une période d’intégration, alliant formations métier et pratique, rejoignez notre équipe de support clients pour :

• Diagnostiquer l’incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème,
• Résoudre l’incident à l’aide des outils mis à disposition et la formation
• Escalader si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions.

Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation. Vos aptitudes relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Profil recherché :

• Maitrise la langue française 
• +2 ans d’expérience de télé-conseil.
• Doté d'un bon esprit d'équipe
• Capable de travailler en horaires décalées