ASSISTANT CLIENTELE TELEPHONE

Dans le cadre de l'expansion de l'ensemble de nos activités, nous recrutons une nouvelle équipe (avec ou sans expérience) Mission : reçoit et traite les commandes, réclamations ou conseille les clients sur les produits et services proposés par l’entreprise avec pour objectif de fidéliser le client.

Activités principales de l’emploi

• Traite les commandes ou demandes de la clientèle provenant du téléphone
• Apporte des réponses complètes et adaptées à la demande du client
• Propose l’offre commerciale adaptée au client
• Conseille le client en s’appuyant sur des fiches mises à sa disposition
• Utilise des argumentaires définis par l’entreprise. 
• Réalise les opérations à l’aide des systèmes informatiques
• Assure la saisie informatique et la mise à jour de bases de données
• Réalise les opérations en respect des règles
• Signale les anomalies éventuelles

Profil:

• Une excellente maîtrise du français (oral/écrit)
• Interactif, souriant et empathique
• Bon sens relationnel
• Motivé et dynamique
• Assurer la satisfaction des clients
• Vous êtes disponible pour travailler sur des horaires décalés : 
  Du lundi au dimanche sur un système de shift

Les avantages :

• Primes sur objectif + Prime de présence + Booster
• Formation rémunerée
• Transport pris en charge
• Un cadre de travail dynamique et agréable
• Possibilités d'évolution vers des postes à responsabilités