Recovery Agent - Agent de recouvrement

Recovery Agent - Agent de recouvrement

Notre client à Ebene recrute un chargé de recouvrement.

Lundi – Vendredi

11:00 – 19:00

12:00 – 20:00

 Missions principales

• Gérer un portefeuille de clients et assurer le suivi des règlements.
• Réaliser les relances téléphoniques et écrites dans un français clair et professionnel.
• Échanger avec les services comptables des clients (comptabilité client, facturation, lettrage).
• Identifier les anomalies sur les comptes clients et contribuer à leur résolution.
• Assurer la traçabilité des actions dans les outils internes (CRM, ERP, etc.).
• Participer activement à l’amélioration des processus de recouvrement et de traitement des comptes.

 Profil recherché

• Aisance téléphonique et excellente communication écrite et orale en français.
• Bonnes bases en comptabilité client et capacité à lire/analyser une facture.
• À l’aise avec Excel et les outils bureautiques.
• Rigueur, sérieux et sens des responsabilités.
• Ponctualité et fiabilité dans le suivi des tâches.
• Esprit d’équipe et sens du service client.

 Formation et accompagnement

• Accueil chaleureux dès l’intégration.
• Formation interne prévue pour développer les compétences en recouvrement et en comptabilité client.
• Montée en compétences progressive avec accompagnement par le management.

 Environnement de travail

• Atmosphère agréable et collaborative.
• Management avec une philosophie de porte ouverte favorisant les échanges et le soutien.
• Horaires respectueux de l’équilibre de vie : 40 heures par semaine.
•  Salaire attractif, évolutif selon expérience et profil.