Technicien Supervision Reseau

MISSION ET RESPONSABILITÉS: Mission: Détecter les erreurs et escalader les procédures dans les délais. Réaliser la supervision des réseaux d’accès fixes, réseaux mobiles et des infrastructures informatiques critiques. Responsabilités: -Réaliser la supervision des réseaux d’accès fixes, réseaux ...

MISSION ET RESPONSABILITÉS:
Mission:
Détecter les erreurs et escalader les procédures dans les délais. Réaliser la supervision des réseaux d’accès fixes, réseaux mobiles et des infrastructures informatiques critiques.

Responsabilités:
-Réaliser la supervision des réseaux d’accès fixes, réseaux mobiles et des infrastructures critiques
-Détecter les erreurs, résoudre les incidents simples et remonter les incidents complexes selon les procédures en vigueur
-Vérifier les actions correctives et la complète restauration des services
-Gérer les relations avec les équipes opérationnelles terrain
-Réceptionner et traiter les appels clients VPN entreprises
EXPERIENCE
- 1 à 2 ans dans la réception d'appel à un niveau technique (hotliner) ou Bac +3 (Informatique, Electronique, Systèmes, ...)
- Expérience dans un centre d'appel francophone serait un plus
- Connaissance de l’architecture des réseaux IPs et télécommunications et des protocoles utilisés
- Une expérience en monitoring (NOC) serait un plus.