Superviseur (EXPÉRIMENTÉ)

- Etre garant de la performance de son équipe - Accompagner et développer les compétences des collaborateurs dont il a la responsabilité

MISSIONS :

- Etre garant de la performance de son équipe 
- Accompagner et développer les compétences des collaborateurs dont il a la responsabilité 
- Contrôler la qualité délivrée, notamment au travers des doubles écoutes selon les règles qualité définies 
- Veiller au bon respect des règles et des procédures existantes 
- Assurer un reporting régulier à l'égard de son responsable hiérarchique

COMPÉTENCES :

Savoir-faire : 
- Maîtrise parfaite de la langue française (orale et écrite) 
- Aisance informatique (navigation Internet, utilisation de logiciels…) 

Savoir-être : 

- Aptitudes à l'animation d'équipes 
- Sens de l’anticipation et de la planification 
- Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité 
- Capacité d’écoute, sens du dialogue / aisance relationnelle 
- Sens des responsabilités

AVANTAGES :

- Assurance médicale 
- Plan de pension 
- Prise en charge du transport