Responsable de Plateau

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Missions

• Assurer le suivi et la montée en compétences de ses responsables d'équipe
• Etre le (la) représentant(e) de ses équipes auprès de l'équipe de la direction.
• Affecter les ressources en adéquation avec les flux de sorte d'atteindre les résultats.
• Suivre les résultats et mettre en place des actions correctives, le cas échéant (challenge, plan d'action...).

 Profils

• Vous êtes pédagogue, autonome, dynamique, rigoureux (se) et doté(e) d'un excellent esprit d'équipe.
• Vous avez à cœur de faire progresser vos équipes au quotidien et à fédérer autour d'un objectif commun.
• Vous êtes doté (e) d’une expérience significative d'encadrement au sein d'un centre d’appel (3 ans minimum en tant que Responsable de Plateau).
• Vous disposez d'un esprit de synthèse, d'un sens de l'analyse et d'initiatives.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint...)

 Nous vous offrons :

• Un package attractif
• Prise en charge du transport
• Une formation & un encadrement de qualité
• Une ambiance jeune et dynamique
• Un management accessible et disponible