Filiale à 100% du premier Groupe Européen de gestion des impayés, présent dans 25 pays, ICC (International Collection Center) recrute dans le cadre de son développement des agents spécialisés dans le traitement des appels entrants et sortants.
RESPONSABILITÉS :
Au sein d’une équipe dynamique et motivée, votre mission consistera à assurer la gestion amiable d’impayés pour le compte de nos clients.
Vous interviendrez au début du processus de recouvrement
Dans ce cadre, vous serez en relation téléphonique avec des clients en situation d’impayés, vous négocierez avec eux et mettrez en place des solutions adaptées afin de régulariser leur situation.
EXPERIENCE :
- SC ou HSC minimum
- Expérience minimum de deux ans en centre d’appel
VOTRE PROFIL :
- Maitrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral
- Excellent relationnel, qualité du discours, diplomatie
- Goût du challenge et de la satisfaction client
- Autonomie, Rigueur, Fermeté, Flexibilité et Réactivité.
- Gestion des priorités
- Goût pour la relation client et le travail en équipe
- Vous êtes à l’aise sur l’informatique (Pack Office, Outils clients…)
- Envie d’évoluer au sein de la structure
NOTRE PROPOSITION :
- Une formation initiale (prise en charge financièrement) et un Management de qualité
- Un emploi stable à la hauteur de vos ambitions
- Un cadre de travail épanouissant
- Un système de rémunération attractif (prime assiduité, prime objectif, primes challenges)
- Une assurance médicale
- Des évolutions vers des postes de Management