Le/La Formateur/trice assure le suivi des collaborateurs (construit le cahier des charges des actions de formation, utilise les outils pédagogiques adaptés, veille à l'acquisition des connaissances des collaborateurs…) et forme et assure le suivi des nouveaux entrants dans la société.
Vos missions :
- Animer des sessions de formation (formations initiales et continues)
- Assurer un suivi et un accompagnement permettant le développement des compétences et performances des collaborateurs
- Assurer une assistance et un support aux opérationnels
- Savoir concevoir et mettre à jour des documents de formation
- Etablir des bilans, rapports et comptes rendus
Profil souhaité
Savoir-faire :
- Expérience de minimum 1 an au poste de Formateur sur les activités Fixe
- Connaitre et appliquer des techniques pédagogiques
- Maîtrise des outils de communication
- Maîtrise des outils informatique
- Aptitude à transmettre un savoir-faire et savoir-être
- Excellent niveau de français oral et écrit
- Maîtrise du pack office
Savoir-être
- Aptitudes à l'animation d'équipes
- Capacité d’écoute, sens du dialogue, aisance relationnelle
- Capacité à convaincre
- Sens de l’organisation
- Capacité de rédaction
- Sens aigu du service client
- Sens du travail en équipe