Expert Réseau-Télécom Support N2-N3 (Réf Ex0217)

UP YOUR CALL Ltd, filiale de THYM BUSINESS (2ème Espace SFR Business sur le marché entreprises en France et intégrateur de solutions réseau/télécom), recrutons des Expert Réseau-Télécom Support N2-N3 Candidature en français par mail à envoyer à a.guillemin@upyourcall.com avec en objet : Réf Ex0217

VOTRE MISSION :

Vous intervenez sur l'ensemble des offres de SFR Business (IPnet, Connect, Office, PBE, Trunck SIP, …), la téléphonie IP (XiVO Asterisk, Centrex, Alcatel, NEC, …),  les réseaux LAN et WAN (Cisco) et à la sécurité (Firewall WatchGuard).

Vous gérez les déploiements en prenant en charge ou en assurant le support des N1 pour le lancement, le suivi et la parfaite livraison des projets vendus par nos équipes technico-commerciales.

Vous traitez les incidents complexes et supportez les Techniciens (terrain et hotline) sur les services SFR (téléphonie, data, Internet) et/ou les équipements (IPBX, firewall, LAN, WAN, …) installés chez nos clients entreprises.

Vous veillez au respect des engagements et à la satisfaction client.

VOTRE PROFIL :

- Vous possédez une très bonne base de connaissances dans notre domaine et vous vous intéressez aux innovations technologiques du secteur.

- Des certifications (routage, switching, firewall) seront un atout.

- Vous avez une excellente ouverture d'esprit, de la curiosité et de l'agilité dans la réflexion.

- Vous êtes rigoureux, organisé, méthodique et savez communiquer avec les interlocuteurs de nos clients et partenaires.

- Vous savez gérer les priorités et n’avez pas peur du stress et de l'urgence.

- Vous disposez du BAC+3 (ou équivalent) ou +.

- Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral comme à l'écrit.

- Vous êtes attentif et pédagogue, savez travailler en équipe, fédérer.

- Vous êtes focalisé sur l'atteinte de l'objectif, la satisfaction client et la qualité.

NOUS VOUS OFFRONS :

- Une ambiance de travail dynamique et amicale dans un environnement à la pointe du high-tech.

- Un salaire très motivant (base + prime d’assiduité) + primes qualitatives après confirmation.

- Une prise en charge du transport.

- Une formation initiale.

- Des formations continues pour permettre votre progression.

- Un encadrement présent pour vous accompagner au quotidien.

- Des outils de production performants.

- La possibilité d'évoluer vers des postes à responsabilités dans une société en pleine expansion.

- Travail du lundi au vendredi, jours fériés français OFF

Poste basé à Cybercity Ebène.

N’hésitez pas à revenir vers nous si votre expérience et vos souhaits correspondent à ce poste.