MISSIONS: -Prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible
MISSIONS:
-Prendre en charge les demandes des clients en assurant le meilleur accueil possible
-Qualifier et répondre à leurs besoins et à leurs demandes d'information relatives à nos produits et services
apporter une réponse de Qualité aux clients dès le premier appel, en respectant les procédures internes
-Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissances.
COMPÉTENCES:
-Profil avec ou sans expérience professionnelle.
-Très bon niveau de français (oral et écrit)
-Sens du service clients et aisance téléphonique
-Avoir des notions en matière de Telecom et/ou d'informatique est un plus
SAVOIR ETRE:
-Sens aigu du service clients ;
-Capacité d’écoute, sens du dialogue/aisance relationnelle ;
-Capacité de rédaction
-Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité.