Rejoignez-nous et intégrez un groupe international stable et offrant de réelles perspectives de carrière. Pour postuler : envoyez votre candidature à l’adresse : recruitment@blueconnect.mu.
QUI SOMMES NOUS ?
BlueConnect, est issue d’un partenariat entre Rogers Aviation et BlueLink (filiale AIR France). Nous sommes spécialisés dans la Gestion de la Relation Client à distance dans le domaine du voyage.
Notre cœur de métier:
billetterie
réservations d’hôtels et de voitures
assurances voyages et transferts
réclamation bagages
programmes de fidélisation
Dans le cadre de l’extension de nos activités à Maurice, nous recrutons plusieurs Conseillers Clients pour le Front Office.
Le poste de CONSEILLER CLIENT FRONT OFFICE
Après une formation à nos métiers et méthodes, vous serez intégré(e) au sein d'une équipe conviviale et prendrez en charge les demandes de vos clients en répondant à leurs besoins et en leur apportant un service de qualité.
Vos missions principales consisteront à :
- Réceptionner les appels pour des compagnies aériennes (réservations, émission de billets, gestion de carte de fidélité, suivi de réclamations clients, entre autres)
- Offrir à la clientèle un service professionnel, rapide et d’excellente qualité
- Assurer la satisfaction des clients
- Gérer des comptes clients
Votre profil :
- Minimum HSC
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit
- Maîtrise des outils bureautiques classiques
- Vitesse de frappe
- Sérieux, motivé, dynamique et assidu
- Être rigoureux et organisé
- Avoir un esprit analytique
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités
- Être réactive et fournir le travail demandé dans les meilleurs délais
- Maîtrise des techniques de la Relation Client et de la satisfaction Client
- Être capable de travailler en équipe
- Ecole Hôtelière niveau 1 est un plus
- Diplôme en IATA est un plus
Vos avantages :
- Salaire attractif correspondant à votre profil et expérience
- Formation rémunérée
- Transport retour pris en charge
- Poste en CDI dès l'entrée en formation
- Intégration aux plans d’assurances du groupe ROGERS : couverture individuelle 24/h en cas d’accident, assurance santé, plan de pension
- Perspectives d’évolution de carrière
- Travailler en shifts 24/7 (horaires de jour et de soirée), certains week-ends.