CHARGÉ DE CLIENTÈLE( RÉSERVATION DE BILLETS D'AVION ET RÉSERVATION D'HÔTEL )

CHARGÉ DE CLIENTÈLE( RÉSERVATION DE BILLETS D'AVION ET RÉSERVATION D'HÔTEL )

Vos principales missions

    * Recevoir les appels entrants des clients
    * Écouter activement les interlocuteurs
    * Identifier leurs attentes et les orienter
    * Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
    * Assurer un suivi des dossiers et informer les clients des évolutions
    * Pour certains agents, finaliser les réservations des billets d'avion et d'hotel.

Compétences professionnelles

    
    * Vous aimez résoudre des problèmes en un minimum de temps
    * Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez aider les autres
    * Études à l'école hôtelière et certificat en Iata seraient un avantage
    * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques les plus courants (Word, Excel...)

Profil

    * Aisance relationnelle
    * Sens de l'écoute
    * Calme
    * Précision
    * Résistance au stress

VOS AVANTAGES :
- Primes sur objectif 
- Ambiance de travail agréable 
- Transport aller-retour 
- Mutuelle Santé après confirmation

Si vous correspondez au profil récherché appelez nous au 4059300/52512532.